Wir möchten Ihnen einen klaren und verlässlichen Kundenservice bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 17 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.
Die Frist von 17 Tagen soll Ihnen ausreichend Zeit geben, die Ware zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Produkte in einem Zustand bleiben, der eine Weiterverwendung ermöglicht.
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Kunden in Deutschland ein Widerrufsrecht. Innerhalb der Rückgabefrist können Sie den Kauf widerrufen und die Ware zurücksenden.
Falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, können Sie den Rückversand selbst organisieren. Bitte informieren Sie jedoch vorher den Kundenservice, damit die Rückgabe korrekt bearbeitet werden kann.
Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts:
Bei eigenständigem Rückversand:
Bei Rücksendungen per Nachnahme behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst.
Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie relevante Informationen (z. B. Fotos, Bestelldaten) bereit. Wir helfen Ihnen bei der Lösung.
Wenn Sie den Rückversand selbst organisieren:
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@somviro.com
Telefon: +1 (909) 27-90011
