1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der bestellten Produkte, dem Umfang und der Komplexität der Bestellung ab. Da verschiedene Produkte unterschiedliche Herstellungszeiten haben, versenden wir die Bestellung gesammelt, sobald alle Artikel fertiggestellt sind.
- Einfache Produkte: in der Regel ca. 7 Werktage Bearbeitungszeit
- Komplexe Produkte: in der Regel 7–15 Werktage Bearbeitungszeit
Daher gilt:
- Kleine und einfache Bestellungen: ca. 7 Werktage
- Große oder komplexe Bestellungen: ca. 7–15 Werktage
2. Versand & Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Versanddetails und einer Sendungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Bestellung wie folgt verfolgen:
- Über das Sendungsverfolgungssystem auf unserer Website
- Durch Eingabe der Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters
3. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
4. Versandkosten
- Bestellwert ≥ €157,56: kostenloser Versand
- Bestellwert < €157,56: Versandkosten €3,95
5. Anforderungen an die Lieferadresse
Aufgrund der Größe der Produkte gilt:
- Lieferung an Postfächer (P.O. Box) ist nicht möglich
- Bitte geben Sie eine vollständige und gültige Straßenadresse an
6. Falsche oder unvollständige Adresse
Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und zurückgesendet wird:
- Der Kunde muss eine korrekte Adresse angeben, damit ein erneuter Versand erfolgen kann
- Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde (inkl. ursprünglicher Versandkosten + zusätzlicher Logistikkosten)
7. Unautorisierte Rücksendungen
- Unautorisierte Rücksendungen werden für 30 Tage aufbewahrt
- Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine weitere Bearbeitung
8. Transportschäden
Sollte Ihr Paket oder die Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie entsprechende Fotos sowie Bestellinformationen bereit. Wir unterstützen Sie bei der Lösung.
9. Versandhinweise
Wir arbeiten mit lokalen deutschen sowie internationalen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
